媒體報導
Oct, 09, 2025
AI Agent 的務實革命：緯謙科技如何以 WiKMS 平台，擺脫大型模型供應商的綁架？
在 ChatGPT 引發的 AI 浪潮席捲全球之後，每個企業都在自問：我們的「AI」在哪裡？是辦公室裡人人使用的生成式工具，還是網站上那個能回答基礎問題的客服機器人？當市場上多數公司競相追逐通用型 AI 的浮華時，緯創集團子公司緯謙科技（WiAdvance）選擇了一條截然不同的道路，深信AI 的真正價值，不在於其能力的廣度，而在於解決企業痛點的深度。
「我們認為，客戶不是為了 AI 而選 AI，而是為了解決應用場景才選擇 AI。」緯謙科技行銷及營運部資深總監魏誠厚，在專訪一開始就如此開宗明義。這句話是可說是核心產品 WiKMS（緯謙企業知識管理服務） 背後一場「去中心化」的 AI 服務創新。
從通用工具到產業引擎：AI Agent 的角色重塑
過去，企業導入 AI 應用，往往是一項從零到有的繁複工程。需要組建龐大的技術團隊，花費鉅資進行模型訓練，開發週期漫長，最終成果也可能因技術迭代而過時。然而，大型語言模型的出現，徹底改變了這一切。
魏誠厚指出，LLM 的崛起讓 AI Agent 的開發，從「從零開始訓練」轉變為「在既有模型上微調」。這看似簡單的轉變，其實是技術與商業模式的根本性重塑。緯謙的戰略，正是緊抓這個轉變所帶來的機遇。
他們不與 OpenAI 或 Google 等巨頭在通用模型上正面競爭，而是將 WiKMS 定位為一個高度彈性的 AI 中介層，這個平台能無縫對接市面上主流的雲端或開源模型，並在之上為特定垂直產業，例如醫療、製造、零售或金融，量身打造專屬的 AI Agent。這種模式的精髓在於，它將 AI 的強大能力從「單一工具」轉變為「解決特定問題的智慧引擎」。
魏誠厚解釋：「我們最終的目標，是將 AI 『內建』到企業的產業流程中，讓它成為一個能自動化、能學習、能提供精準判斷的基礎設施。」因為相較於通用型產品，產業別的 AI 應用需要更深的產業知識與更豐富的實戰經驗，這正是緯謙的優勢所在。
魏誠厚指出，LLM 的崛起讓 AI Agent 的開發，從「從零開始訓練」轉變為「在既有模型上微調」。這看似簡單的轉變，其實是技術與商業模式的根本性重塑。緯謙的戰略，正是緊抓這個轉變所帶來的機遇。
他們不與 OpenAI 或 Google 等巨頭在通用模型上正面競爭，而是將 WiKMS 定位為一個高度彈性的 AI 中介層，這個平台能無縫對接市面上主流的雲端或開源模型，並在之上為特定垂直產業，例如醫療、製造、零售或金融，量身打造專屬的 AI Agent。這種模式的精髓在於，它將 AI 的強大能力從「單一工具」轉變為「解決特定問題的智慧引擎」。
魏誠厚解釋：「我們最終的目標，是將 AI 『內建』到企業的產業流程中，讓它成為一個能自動化、能學習、能提供精準判斷的基礎設施。」因為相較於通用型產品，產業別的 AI 應用需要更深的產業知識與更豐富的實戰經驗，這正是緯謙的優勢所在。
跨越「黑盒子」：緯謙如何以知識圖譜打造可信任的專業 AI
緯謙認為目前所有 AI 應用中最核心且最艱鉅的挑戰就是「資料完整性」與「情境脈絡」，魏誠厚毫不諱言這是所有專案中最困難的部分。他舉了一個令我們印象深刻的「地獄級」案例：為法律事務所建置的法律判例查詢 AI Agent。
「法律條文會隨著時間修改，同樣的行為，在十年前與十年後的法規下，判斷結果可能完全不同。」魏誠厚說。這意味著，AI Agent 不僅需要理解海量的法律文件，更要精準地在「時間軸」上進行判讀。這項任務遠非簡單的語意理解所能解決，它需要緯謙的技術團隊建立一套複雜的時間知識圖譜，將每個判例、法規修訂與其對應的生效時間點，進行精確的關聯。唯有如此，AI Agent 才能在面對「案發當下」的提問時，提供符合法規的正確答案。
同樣的嚴謹態度也體現在醫療領域。在醫療場景中，AI 的「輔助」角色至關重要，緯謙的醫療 Agent 不會進行診斷，也不會開立處方，它的價值在於協助醫療人員在龐大且複雜的醫療知識庫中，快速篩選資訊、比對藥物交互作用、或是將冗長的病歷摘要轉化為結構化的數據。這種對精準度與合規性的極致追求，正是緯謙在這些高風險產業中，建立起不可動搖信任的關鍵。
「法律條文會隨著時間修改，同樣的行為，在十年前與十年後的法規下，判斷結果可能完全不同。」魏誠厚說。這意味著，AI Agent 不僅需要理解海量的法律文件，更要精準地在「時間軸」上進行判讀。這項任務遠非簡單的語意理解所能解決，它需要緯謙的技術團隊建立一套複雜的時間知識圖譜，將每個判例、法規修訂與其對應的生效時間點，進行精確的關聯。唯有如此，AI Agent 才能在面對「案發當下」的提問時，提供符合法規的正確答案。
同樣的嚴謹態度也體現在醫療領域。在醫療場景中，AI 的「輔助」角色至關重要，緯謙的醫療 Agent 不會進行診斷，也不會開立處方，它的價值在於協助醫療人員在龐大且複雜的醫療知識庫中，快速篩選資訊、比對藥物交互作用、或是將冗長的病歷摘要轉化為結構化的數據。這種對精準度與合規性的極致追求，正是緯謙在這些高風險產業中，建立起不可動搖信任的關鍵。
從內部驗證到外部賦能：AI Agent 的非量化價值
對於企業客戶導入 AI Agent 的效益，魏誠厚展現了令人意外的坦誠。他表示，目前很難提供一個「量化」的數據，例如「提升了多少營運效率」或「節省了多少成本」。他將這個階段形容為「頭痛醫頭、腳痛醫腳」，意指客戶的 AI 應用仍處於解決單一問題的階段。
然而，這並不代表沒有價值。魏誠厚強調，AI Agent 的價值體現在「減少人員負擔」與「解放重複性勞動」。這讓員工得以從繁瑣的例行工作中解脫，將時間與精力投入更具創造性、更需要人際互動的工作上。
更有趣的是，緯謙將這種價值觀貫徹到了自己的組織內部。他們將公司的知識管理系統（KM）完全 AI 化，讓每個部門的員工，從行銷到財務，都能透過內部的 AI Agent 快速查詢資訊、尋求協助。這個內部系統不僅大幅提升了營運效率，更成為一個產品測試的「活體實驗室」，讓緯謙的技術團隊得以在真實情境中，持續優化其 AI Agent 的性能與用戶體驗。
然而，這並不代表沒有價值。魏誠厚強調，AI Agent 的價值體現在「減少人員負擔」與「解放重複性勞動」。這讓員工得以從繁瑣的例行工作中解脫，將時間與精力投入更具創造性、更需要人際互動的工作上。
更有趣的是，緯謙將這種價值觀貫徹到了自己的組織內部。他們將公司的知識管理系統（KM）完全 AI 化，讓每個部門的員工，從行銷到財務，都能透過內部的 AI Agent 快速查詢資訊、尋求協助。這個內部系統不僅大幅提升了營運效率，更成為一個產品測試的「活體實驗室」，讓緯謙的技術團隊得以在真實情境中，持續優化其 AI Agent 的性能與用戶體驗。
緯謙科技的未來藍圖：從 AI 工具到賦予企業自主權的基礎建設
在專訪的最後，魏誠厚認為，AI Agent 的終極目標，是成為「企業的未來基礎建設」。
「現階段，AI Agent 仍是工具，但未來它將會成為打破傳統軟體封閉架構的『中介層』。」魏誠厚解釋。這意味著，企業不再需要將所有數據都儲存在單一的系統中。WiKMS 平台能夠整合來自不同系統（如 ERP、CRM、PLM 等）的數據，讓這些數據能夠彼此對話、互相協作。緯謙將其視為一項長期的「平台戰略」，其核心任務是協助企業做好 AI Agent 的管理與編排（Orchestration）。
這項戰略的價值在於，它賦予了企業在 AI 時代的自主權。企業不再需要被單一的大型模型供應商綁定，他們可以根據自己的需求與預算，自由選擇模型，並透過 WiKMS 平台進行統一管理，並發展企業生成式AI服務。緯謙，正是扮演著這個企業 AI 轉型中的關鍵賦能者。
「現階段，AI Agent 仍是工具，但未來它將會成為打破傳統軟體封閉架構的『中介層』。」魏誠厚解釋。這意味著，企業不再需要將所有數據都儲存在單一的系統中。WiKMS 平台能夠整合來自不同系統（如 ERP、CRM、PLM 等）的數據，讓這些數據能夠彼此對話、互相協作。緯謙將其視為一項長期的「平台戰略」，其核心任務是協助企業做好 AI Agent 的管理與編排（Orchestration）。
這項戰略的價值在於，它賦予了企業在 AI 時代的自主權。企業不再需要被單一的大型模型供應商綁定，他們可以根據自己的需求與預算，自由選擇模型，並透過 WiKMS 平台進行統一管理，並發展企業生成式AI服務。緯謙，正是扮演著這個企業 AI 轉型中的關鍵賦能者。
資料來源：TechNews科技新報