台灣中小企業在疫情下面臨嚴峻的挑戰，依據經濟日報2021年「疫情對中小企業影響調查」指出，在疫情期間超過八成的中小企業營收下滑，因此更加速企業數位轉型的必要性。其中在資誠 (PwC Taiwan)《臺灣中小企業數位轉型現況調查》中顯示，企業期望透過轉型達成的前三目的是「擴大市場成長 (47.3%)」、「降低營運成本 (40.7%)」，以及「更好的客戶體驗 (40.6%)」。

進一步觀察批發與零售中小企業的數位轉型狀況，在未來三年零售業預期使用的數位工具上以「數據分析平台57.9%)」、「整合服務及物流系統 (55.7%)」、「銷售及客戶關係管理系統 (51.7%)」為優先，可以看到除了銷售工具的多元化，更朝向「以數據為核心」，來優化企業的服務流程和營運模式，甚至去掌握消費者偏好，以進行更好的客戶經營。

創立於 1989 年的德總電腦，同樣為了提升客戶體驗，了解到儘管新增線上電商通路增加銷售，卻因為進銷存與 POS 系統資料無法整合，導致無法即時掌控商品庫存狀況，只能以人工方式定期盤點，因此常出現因資料誤填，錯失補貨時機，導致促銷檔期無貨可賣，尤其這樣的狀況在走向連鎖經營後更為明顯。

臺北市政府產業發展局多年來致力於輔導中小企業進行數位轉型，2022 年與緯謙科技共同規劃「中小企業導入數位應用服務計畫」，集結微軟與 27 家資訊服務業者，協助具備初步數位基礎的中小企業，藉由商業智慧分析、AI 大數據、會員管理、智能機器人等數位服務應用的導入，解決企業經營難題、發展創新商業模式。

德總電腦今年在此計畫下，於連鎖店鋪導入了 Power BI 與 AI 銷售預測的資訊服務來解決庫存管理難題。首先，透過將店內進銷存、POS 機等多種系統資料彙整，讓管理者可以從單一介面處理所有訊息與分析資料，不用再開啟多個報表比對資料，也不需重複確認報表是否完整。

在數據彙整後，首先能透過微軟的 Power BI 產出可視化的圖型報表，以長條圖、折線圖與環圈圖等方式呈現，取代過去的數字報表，讓管理者能更快速掌握營運狀況。例如在年度營運報表中，就能藉由折線圖來看各月份銷售趨勢；環圈圖清楚比較各門市在年、季、月的業績與銷售佔比，進而理解連鎖店鋪的營運狀況，迅速調整布局策略。  

數據彙整後的第二個應用，則能藉由 AI 銷售預測優化店鋪的進銷存管理，透過學習以往的銷售紀錄進行大數據分析，計算出可能的銷售數字，讓店長們不需再用印象憑空判斷，而是以 AI 協助決策，提前做好備貨準備。同時，也協助店鋪整合微軟 Power Apps 工具，讓店長能在行動裝置上即時查詢各店的庫存，並於低庫存時收到補貨通知，隨時因應庫存滯銷的狀況，推出促銷方案提升周轉率。

「中小企業導入數位應用服務計畫」協助德總電腦藉由量身訂製的轉型輔導，一舉跨過供應鏈溝通不良、連鎖店鋪倉儲分散，與周轉率低等諸多痛點，將多家店鋪的數據資訊綜合統整，強化後端進銷存管理，對於數位轉型有需求的中小企業，能前往數位轉型平台官網獲取更多輔導資訊！