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01.已經採購了 Office 2016 隨機版，但因為為了統一組織的軟體環境，可以改換降級安裝 Office 2010 嗎？+
隨機版軟體除了作業系統外 (Windows及Windows Server) 並不提供降級權利。因此，隨機版 Office 產品沒有辦法降級使用。例如：當客戶採購 Office 2016 隨機版，並不能安裝使用 Office 2010。
客戶必須要透過微軟大量授權方案(MPSA、EA、OPEN、OV) 採購 Office 2016，才可以降級使用 Office 2010。 -
02.Office 彩盒零售版（FPP）及 Office PKC 可以降級嗎？+
兩者皆不可。 -
03.我需要保留產品金鑰嗎？+
將產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯之後，您可以登入 account.microsoft.com/ 來安裝和管理 Microsoft 365。但是建議您將產品金鑰存放在安全的位置做為購買證明，或用來協助我們的支援專員追蹤您的產品。
參考資訊:產品金鑰、兌換和啟用 -
04.我可以將 Office 安裝在幾台裝置上？+
Office 家用版 2016、Office 家用及中小企業版 2016、Office 專業版 2016：可供 1 台 PC 使用
Mac 版 Office 家用版 2016、Mac 版 Office 家用及中小企業版 2016：可供 1 台 Mac 使用 -
05.我已購買 Office。可以去哪裡設定我的帳戶及安裝 Office？+
若要進行第一次的帳戶設定和 Office 安裝，請瀏覽 www.office.com/setup。如果您已經建立您的帳戶，請瀏覽 www.office.com/myaccount。 -
06.什麼是產品金鑰？可以在何處找到？+
產品金鑰是一個獨特的 25 個字元英數字元代碼，用來兌換和啟用您的 Microsoft 365 訂閱或 Office 產品。您不能使用舊版 Office 產品 (或其他產品) 的產品金鑰來兌換您新的 Office 或 Microsoft 365 訂閱。
若要尋找您的產品金鑰，請尋找您 Microsoft 365 或 Office 產品包裝內卡片背面 25 個字元的英數字元代碼。有時產品金鑰可能會列印在零售收據上。如果您是從電腦製造商購買，您的產品金鑰將會在電腦包裝中的某處。產品金鑰格式範例：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
參考資訊:產品金鑰、兌換和啟用
